Training Survei Kepuasan Kerja

Deskripsi

Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.

Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.

Tujuan

Setelah mengikuti training, diharapkan peserta mampu:

1. Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
2. Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
3. Mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
4. Mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/ perusahaan.

Materi

1. Konsep-konsep Kepuasan Kerja Karyawan
2. Manfaat Kepuasan Kerja Karyawan Hubungannya dengan Eksistensi dan Kehidupan Organisasi
3. Motivasi dan Berbagai Model Kepuasan Kerja Karyawan
4. Employee Turn Over
5. Desain Survey Kepuasan Kerja Karyawan
6. Desain Kuesioner
7. Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, In-Depth Interview
8. Metode Pengukuran Kuantitatif: Sampling, Pengumpulan Data, Validasi Data, Pengolahan Data dan Analisis Serta Pembuatan Laporan
9. Praktek Pengolahan Data dengan SPSS
10. Penentuan Sasaran Perbaikan
11. Implementasi dan Improvement Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Kerja Karyawan Sampai ke Tingkat Departemen
12. Hambatan dan Solusi yang Sering Terjadi dalam Implementasi
13. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta

Training ini diperuntukan bagi:

- Junior dan Senior Staf Human Resources
- Manager Human Resources
- Profesional di bidang Human Resources
- Entrepreneur
- Personal dan Profesional yang berkeinginan meningkatkan pemahaman tentang survey kepuasan kerja

Waktu

Tempat

Ibis Style Hotel Yogyakarta
Gino Feruci Hotel Bandung
Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
Harris Seminyak Hotel Bali
In House Training*

Fasilitas dan Investasi

Fasilitas: Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Souvenir
Investasi sebesar Rp. 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) per peserta

E-Learning