Training Interpersonal Skills & Managing Difficult People

Deskripsi

Dalam dunia kerja yang kompleks, kemampuan interpersonal menjadi kunci utama untuk menjalin hubungan yang baik dengan rekan kerja, atasan, dan bawahan. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dinamika interaksi manusia dan meningkatkan keterampilan komunikasi, sehingga dapat berkolaborasi lebih efektif dan membangun suasana kerja yang positif.

Selain itu, sebagian besar dari kita menghadapi individu yang sulit dalam kehidupan sehari-hari, terutama di lingkungan kerja. Pelatihan ini juga akan memberikan solusi praktis untuk mengelola orang-orang tersebut secara efektif. Peserta akan dibekali dengan teknik-teknik untuk mengatasi situasi sulit, bernegosiasi dengan cerdik, dan mengubah konflik menjadi peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan.

 

Tujuan Pelatihan 

1. Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
2. Mengidentifikasi dan memahami tipe-tipe orang sulit.
3. Memperoleh strategi untuk menghadapi dan mengelola konflik.
4. Menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis.

 

Peserta 

• Pegawai pemerintah
• Karyawan perusahaan swasta
• Manajer dan pemimpin tim
• Staf HR dan pengembangan SDM

 

Materi

1. Pengenalan Keterampilan Interpersonal

• • Definisi dan pentingnya keterampilan interpersonal
  • Elemen-elemen komunikasi efektif

2. Tipe-Tipe Orang Sulit

• • Karakteristik dan perilaku orang sulit
  • Teknik mengenali rentang emosi dan motivasi

3. Teknik Komunikasi yang Efektif

• • Mendengarkan aktif
  • Menciptakan hubungan yang empatik

4. Strategi Mengelola Konflik

• • Identifikasi masalah dan solusi
  • Negotiation and problem-solving techniques

5. Praktik Simulasi

• • Role-playing dan studi kasus
  • Umpan balik dan refleksi

6. Hambatan dan Solusi yang sering terjadi dalam Implementasi
7. Studi Kasus dan Diskusi

 

Manfaat Pelatihan 

• Meningkatkan kemampuan untuk berkomunikasi dengan lebih efektif.
• Mengurangi stres dan meningkatkan kepuasan kerja.
• Menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan kolaboratif.
• Mampu mengelola situasi sulit dengan percaya diri.

Tempat

• Ibis Style Hotel Yogyakarta
• Gino Feruci Hotel Bandung
• Sofyan Betawi Menteng Hotel Jakarta
• Harris Seminyak Hotel Bali
• In House Training*
• e-Learning*

 

Fasilitas
Hard Copy Materi, USB Flashdisk, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Sertifikat, Foto Group, Souvenir

 

*Informasi lebih lanjut hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini