“Effective Communication Skill: Strategi Komunikasi Efektif untuk Meningkatkan Kolaborasi, Produktivitas, dan Keberhasilan Profesional”
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi komunikasi peserta dalam konteks profesional, baik komunikasi verbal, non-verbal, maupun interpersonal. Peserta akan memahami prinsip komunikasi efektif, teknik penyampaian pesan yang jelas dan persuasif, serta strategi menghadapi berbagai situasi komunikasi di lingkungan kerja.
Program ini juga menekankan pada kemampuan mendengarkan aktif (active listening), empati, serta komunikasi asertif untuk membangun hubungan kerja yang produktif dan harmonis.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dan prinsip dasar komunikasi efektif
- Menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan berdampak
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif dan responsif
- Mengelola komunikasi interpersonal secara profesional
- Menghadapi konflik dan perbedaan pendapat secara konstruktif
- Meningkatkan kepercayaan diri dalam komunikasi di tempat kerja
Materi Pelatihan
- Fundamental of Communication
-
- Pengertian dan proses komunikasi
- Elemen komunikasi (sender, message, channel, receiver, feedback)
- Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya
- Verbal & Non-Verbal Communication
-
- Teknik komunikasi verbal yang efektif
- Bahasa tubuh (body language) dan ekspresi
- Intonasi, artikulasi, dan kejelasan pesan
- Active Listening Skills
-
- Konsep dan pentingnya active listening
- Teknik mendengarkan efektif
- Memberikan respon yang tepat
- Interpersonal Communication
-
- Membangun hubungan kerja yang positif
- Komunikasi dengan berbagai tipe individu
- Empati dan emotional intelligence dalam komunikasi
- Assertive Communication
-
- Perbedaan pasif, agresif, dan asertif
- Teknik komunikasi asertif
- Menyampaikan pendapat dan penolakan secara profesional
- Handling Difficult Conversations
-
- Mengelola konflik komunikasi
- Teknik menghadapi percakapan sulit
- Negosiasi dan penyelesaian masalah
- Professional Communication in Workplace
-
- Komunikasi dalam tim dan organisasi
- Etika komunikasi bisnis
- Komunikasi lintas budaya (cross-cultural communication)
Metode Pelatihan
- Presentasi interaktif
- Diskusi kelompok
- Role play & simulasi kasus
- Studi kasus
- Feedback & evaluasi individu
Peserta yang Disarankan
- Staff dan karyawan dari berbagai level
- Supervisor dan manajer
- Customer service dan frontliner
- Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi
Tempat
-
- Ibis Styles Hotel Yogyakarta
- Ibis Styles Hotel Malang
- Quest Hotel Darmo Surabaya
- Harris Seminyak Hotel Bali
- Gino Feruci Hotel Bandung
- Dreamtel Hotel Jakarta
- In House Training*
- Online Training*
Fasilitas
Modul Training, Sertifikat, Training Kits, Coffee Break & Lunch, Souvenir
Untuk informasi lengkap dan mendapatkan penawaran spesial dapat hubungi Customer Service
klik untuk chat dengan Whatsapp
atau silahkan isi form di bawah ini
