Di Jogja | Vyntech Training Centre

Manage Customer Expectations

Deskripsi Mengelola ekspektasi ini memang hal yang sangat menarik. Paling sering terjadi adalah over promise kemudian harapan atau ekspektasi pelanggan menjadi sangat tinggi selanjutnya terjadi under deliver dan pelanggan marah bukan kepalang. Skenario itu yang...

Modern Office Management

Deskripsi Kegiatan perkantoran merupakan pekerjaan yang sangat kompleks dan saling berkaitan dengan satu tujuan yang harus tercapai. Adanya sistem komputer berhasil menyederhanakan sistem yang kompleks tersebut. Dukungan teknologi dan sumber daya manusia yang...

Internal Customer Service

Deskripsi Baru-baru ini istilah internal customer service telah menjadi frase gebrakan. Pelanggan atau penyedia layanan internal dapat menjadi siapa saja dalam organisasi. Pelanggan internal dapat menjadi rekan kerja, departemen lain, atau distributor yang tergantung...

Procurement Fraud

Deksripsi Fraud merupakan kesalahan atau pelanggaran dalam suatu kegiatan atau mekanisme tertentu yang dapat menimbulkan kerugian, baik bagi perseorangan maupu perusahaan. Salah satu jenis fraud yang sering terjadi berupa fraud dalam bidang pengadaan atau procurement....

Performance Appraisal

Deskripsi Sumber daya manusia merupakan salah satu sumber keunggulan kompetitif dan elemen kunci yang penting untuk meraih kesuksesan dalam bersaing untuk mencapai tujuan. Oleh karena itu, pengelolaan sumber daya manusia bagi organisasi hal yang penting bagi pelayanan...